Весь сайт, всё , вообще всё у этой конторки говорит клиенту "нам на вас плевать, разбирайтесь со своими проблемами как хотите". Без всех модов, без всех плагинов предоставляемые ИМИ версии серверов не могут адекватно работать. Техподдержка просто ушла на перекур, как мой батя 10 лет назад за сигаретами. Как вы понимаете, своего батю я потом так и не увидел :(
De5u